თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

ძალაში შესვლის თარიღი: 2025 წლის 10 იანვარი

შ.პ.ს. ასე რომ, ჩვენ ვცდილობთ უზრუნველვყოთ მაღალი ხარისხის ელექტრო ავტომობილის ნაწილები და უზრუნველვყოთ მომხმარებლის კმაყოფილება. ეს თანხის დაბრუნების პოლიტიკა ასახავს თანხის დაბრუნების მოთხოვნის პირობებსა და პროცედურებს. ჩვენი ვებგვერდიდან (https://evp.ge/) შეძენით თქვენ ეთანხმებით ქვემოთ დადგენილ პირობებს.

1. თანხის დაბრუნების უფლება
თანხის დაბრუნება შესაძლებელია შემდეგი პირობებით:

დეფექტური პროდუქტები: თუ თქვენ მიერ მიღებული საქონელი არის დეფექტური ან დაზიანებული, თქვენ უფლება გაქვთ სრული დაბრუნება ან შეცვლა.
არასწორი პროდუქტები: თუ თქვენ მიიღებთ არასწორ პროდუქტს, ჩვენ შემოგთავაზებთ ჩანაცვლებას ან ანაზღაურებას.
აზრის შეცვლა: თუ თქვენ შეიცვლით აზრს შესყიდვის შესახებ, შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება შეძენის დღიდან 14 დღის განმავლობაში, იმ პირობით, რომ საქონელი თავდაპირველ მდგომარეობაში და შეფუთვაშია.
2. არაანაზღაურებადი ნივთები
შემდეგი ნივთები არ არის დაბრუნებული:

პროდუქტები, რომლებიც იქნა გამოყენებული, დაინსტალირებული ან შეცვლილი.
გაყიდვაში ან გაფორმებაში შეძენილი ნივთები.
მორგებული შეკვეთები ან სპეციალური მოთხოვნის ნივთები.
3. თანხის დაბრუნების პროცესი
თანხის დაბრუნების მოთხოვნით, მიჰყევით ამ ნაბიჯებს:

დაუკავშირდით მომხმარებელთა სერვისს: დაუკავშირდით ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფს მისამართზე [ჩადეთ საკონტაქტო ელ. ფოსტა ან ტელეფონის ნომერი] თქვენი პროდუქტის მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში. გთხოვთ, მიუთითოთ თქვენი შეკვეთის ნომერი, საკითხის აღწერა და პროდუქტის ნებისმიერი შესაბამისი ფოტო.
დაბრუნების ავტორიზაცია: თქვენი მოთხოვნის განხილვის შემდეგ, ჩვენ მოგაწვდით დაბრუნების ავტორიზაციის (RA) ნომერს და ინსტრუქციებს პროდუქტის დაბრუნების შესახებ.
დააბრუნეთ პროდუქტი: გაგზავნეთ პროდუქტი ჩვენს მისამართზე ზურაბ მუზაშვილის 13, თბილისი, პაკეტზე მკაფიოდ მონიშნული RA ნომრით. გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ ნივთი უსაფრთხოდ არის შეფუთული ტრანსპორტირების დროს დაზიანების თავიდან ასაცილებლად.
შემოწმება და თანხის დაბრუნება: დაბრუნებული ნივთის მიღებისთანავე, ჩვენი გუნდი შეამოწმებს მას მდგომარეობის დასადასტურებლად. დაშვების შემთხვევაში, ჩვენ დავამუშავებთ თანხის დაბრუნებას თქვენს თავდაპირველ გადახდის მეთოდზე 7-10 სამუშაო დღის განმავლობაში.
4. ტრანსპორტირების ხარჯები
დეფექტური ან არასწორი ნივთები: თუ თანხის დაბრუნება ხდება ჩვენი მხრიდან ხარვეზის ან შეცდომის გამო, ჩვენ დავფარავთ დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯებს.
აზროვნების შეცვლა: აზრების შეცვლის გამო თანხის დაბრუნებისთვის, მომხმარებელი პასუხისმგებელია დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯებზე.
5. ბირჟები
ჩვენ გთავაზობთ გაცვლას დეფექტურ ან არასწორ ნივთებზე. გთხოვთ, მიჰყვეთ იგივე პროცესს, რომელიც აღწერილია თანხის დაბრუნებისთვის, რათა მოითხოვოთ გაცვლა.

6. დაგვიკავშირდით
თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვა ჩვენი თანხის დაბრუნების პოლიტიკასთან დაკავშირებით, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ შემდეგ მისამართზე:

შ.პ.ს. აგი
მისამართი: თბილისი, ზურაბ მუზაშვილის 13
ტელეფონი: (+995) 557 11 11 57
ფოსტა: contact@evp.ge

ჩვენ ვაფასებთ თქვენს ბიზნესს და მზად ვართ მივაწოდოთ ხარისხიანი მომსახურება და პროდუქტები. გმადლობთ, რომ აირჩიეთ შ.პ.ს. აგი თქვენი ელექტრო ავტომობილის ნაწილების საჭიროებისთვის.